Support

Worum geht es?

„Urlaub" ist eine private App zur Reise- und Urlaubsplanung für die Mitglieder eines Haushalts: Reisen anlegen, Checklisten und Tagespläne pflegen, Aktivitäten sammeln, das Budget im Blick behalten und Buchungsbestätigungen aus einem zentralen Postfach lesen. Sie läuft im Browser unter app.urlaubapp.com und als iPhone-App. Die Nutzung ist eingeladenen Mitgliedern vorbehalten.

Erste Schritte

1. Über app.urlaubapp.com mit deinem Konto anmelden.
2. Eine Reise anlegen: Ziel, Unterkunft und Zeitraum eintragen.
3. Gemeinsam planen: Checklisten, Tagesplan und Budget. Gemeinsame Einträge sehen alle Mitreisenden, private nur du.

Kontakt

Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichst du uns per E-Mail:

Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Damit wir schnell helfen können, beschreib bitte kurz, was passiert ist, auf welchem Gerät oder Browser, und seit wann. Ein Screenshot hilft oft zusätzlich.

Häufige Fragen

• Ich kann mich nicht anmelden. Prüfe E-Mail und Passwort. Ein neues Passwort kannst du über „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite anfordern.
• Wie lege ich eine Reise an? Im Reisen-Bereich auf „Neue Reise". Adresse und Unterkunft kannst du per Ortssuche befüllen; Zielort und Koordinaten werden dabei übernommen.
• Gemeinsam oder privat? Gemeinsame Checklisten- und Tagesplan-Einträge sehen alle Mitreisenden. Private Einträge bleiben nur für dich sichtbar.
• Woher kommen die Buchungs-E-Mails? Buchungsbestätigungen, die an das zentrale Postfach gesendet oder weitergeleitet werden, erscheinen in der App als reiner Lese-Feed samt Anhängen (z. B. PDFs). Reisen legst du selbst an; die E-Mails werden nicht automatisch ausgewertet.
• Ich bekomme keine Mitteilungen. Push ist optional. Aktiviere es auf dem iPhone unter Einstellungen → „Urlaub" → „Mitteilungen".
• Browser oder iPhone? Beides nutzt dieselben Reisen und Pläne, synchron. Auf dem iPhone gibt es zusätzlich ein Widget für Home- und Sperrbildschirm.
• Ich möchte meine Daten einsehen oder exportieren. Unter „Konto" findest du „Meine Daten ansehen" (lesbare Ansicht) sowie den Download als JSON-Datei (DSGVO Art. 15/20).
• Ich möchte mein Konto löschen. In der App unter „Konto" → „Konto löschen". Du wirst sofort abgemeldet und kannst dich danach nicht mehr anmelden.

Datenschutz

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.